兩個導遊

年青時有精力揹著巨型背囊旅遊，去到一個地方才找吃找住，曾經這樣在歐洲遊了四十多天；現在不得不認吾老矣，無復當年勇，近年旅遊全是跟團的，猶幸每次的團友質素都頗高，領隊和導遊亦大多稱職盡責，沒有任何不愉快的事情。

今次到中國也是跟旅行團的，不過，和以往不同的是，這團只有我們一家三口和四個朋友，因為我們報名後一直沒有其他人參加，旅行社一早說好了七人也成團，但不會有跟足全程的領隊，只是每到一個城市都由當地的導遊安排一切。只有我們七人，這實質上是個私人團了，是一次獨特的經驗，結果也玩得很開心。

然而，其中一個導遊（武漢的）是我遇過最差的，不但講的英文沒有人聽得懂，而且經常躲懶（例如遊黃鶴樓時她竟然丟下我們個多小時，要我們去找她）；她對我們的態度不差，可是，一別過臉和其他人交涉時，她便立刻變臉，露出惡相，動不動罵人（罵司機、罵酒店職員等）。旅行社規定每個導遊都要給顧客填一張表，評估導遊的工作表現；我們七人商量過後，決定小費不少給她，但在評估表上投訴她不盡責，給了她一個 “poor” 的總評估。

我們在武漢機場和導遊臨別時才給她小費和評估表，她接過後匆匆走到一旁，轉眼便不見了；我們以為她已離去，誰知五分鐘後她回來，拿著評估表，臉有難色地對我們說：「你們這樣的評估，我是會給公司解僱的，請問可不可以改一改，改好一點？」我心軟，在團友不反對下，將 “poor” 改為 “fair”，但沒有刪去評語。她接過評估表後，說了聲  “thank you”，便飛快轉身走了；她急步走出機場時，不知是感到釋然還是悻悻然？

武漢之後是黃山，那個導遊便好得多了，英語說得不錯，而且相當和善，會遷就我們的要求，還跟我們有說有笑。這個導遊比武漢的那個年輕，大學畢業只兩三年，家住黃山，不是大城市的人，可以看得出她為人比較簡單純直，她接過我們給的小費時，表情還有點靦腆！

假如這兩個導遊到香港自由行，武漢的那個難保不會做出一些「野蠻」的行為，惹香港人反感；黃山的那個呢？你根本不會留意她。